Un loup dans la ville

Résumé des épisodes précédents

Pendant les vacances de Loup, une vioque à la mémoire défaillante fait défoncer par les pompiers sa fenêtre. Loup se renseigne à la mairie qui promet de l’aider en cas de besoin en faisant jouer son assurance, puis il se tourne vers sa propre assurance pour faire les démarches adéquates mais celle-ci refuse de payer, il se tourne vers le syndic mais celui ci se retourne vers la mairie qui se tourne vers son assurance qui finalement refuse aussi de payer, puis pour pouvoir faire jouer son assurance, le syndic demandait à Loup une attestation de non-prise en charge par sa propre assurance à la fin de l’épisode 8.

Loup se dit alors que plutôt que d’appeler une hotline dont personne ne sait ce qui se passe au bout du fil, il va plutôt écrire un courrier pour bien officialiser l’échange. Il commence alors par faire quelques photocopies pour rappeler à son assurance les conditions dans lesquelles il les sollicite puis se met en quête de l’adresse où envoyer son courrier, mais hormis l’adresse du siège, il ne trouve rien. Il décide donc de se rendre physiquement en agence pour expliquer son cas à une personne qu’il pourra regarder en face et s’imagine qu’il pourra sans doute même en repartir avec le papier demandé entre les mains. Mais c’était sans compter que les demoiselles de l’agence ne sont pas là que pour vendre des contrats, pas pour fournir des justificatifs : si elle a bien retrouvé trace de l’appel de Loup, elle doit en revanche contacter sa collègue qui avait pris en charge cet appel pour lui demander d’écrire le courrier idoine, sauf que celle-ci est évidemment injoignable et Loup sort finalement de l’agence avec pour tout résultat la promesse que la collègue sera rapidement contactée. Mais les jours passent et le courrier n’arrive pas. A la fin de la seconde semaine d’attente, Loup décide qu’il retournera à l’agence prendre des nouvelles dès que le week-end sera passé, et comme s’il avait été entendu, Loup reçoit enfin le courrier le samedi même. Il laisse passer le week-end comme prévu, photocopie le courrier et l’envoie comme demandé à son syndic.

Episode du jour

Lorsque j’ai ouvert ma boite aux lettres en rentrant du boulot, j’ai vu cette enveloppe arborant le logo de l’entreprise qui gère la résidence. J’ai tout de suite deviné qu’il ne s’agissait pas d’une quittance de loyer mais de nouvelles qui concernaient mon affaire en cours. Je me suis donc empressé de l’ouvrir et j’ai lu ce que j’espérais être une bonne nouvelle :

Monsieur,
Je me permets de vous contacter en qualité de gestionnaire de l’appartement que vous occupez à Vignes-aux-Loups.
Suite à votre dernier courrier, j’ai contacté le service d’assurance de notre agence qui ne prends pas en charge les dégâts occasionnés par l’intervention des pompiers.
Je vous invite donc à demander à votre assurance de faire un recours à la personne qui a contacté les pompiers, pour que celle-ci prenne en charge leur intervention.
Vous en souhaitant bonne réception et restant disponible.
Patati et patata… signé La Cornue.

Je ne sais pas pourquoi, mais si j’espérais une bonne nouvelle, je m’attendais quand même à avoir une réponse du genre. Et pourtant je ne peux pas m’empêcher de me demander : s’ils ne prenaient pas en charge les dégâts, pourquoi avoir mis aussi longtemps à le dire ? Pourquoi avoir demandé que je leur fournisse un papier de non-prise en charge par mon assurance ? Pourquoi ai-je l’impression qu’on cherche à me faire perdre mon temps ?

Dans deux semaines, c’est le début de l’hiver…